Решение проблем

Нет данных на странице

1. Проверьте выбранный лагерь.
2. Обновите страницу.
3. Проверьте право просмотра.
4. Сбросьте фильтры и поиск.
5. Если ошибка сохраняется, создайте обращение и приложите снимок экрана.

Не удаётся создать смену

Проверьте порядок дат, окно продаж, числовые значения вместимости и цены. Сумма открытых, льготных и квотированных мест не должна превышать общую вместимость.

Не удаётся создать заказ

Проверьте обязательные поля родителя и ребёнка, доступное место, активное окно продаж и договорный документ. Для публичной оферты должен быть загружен PDF.

Не открывается онлайн-оплата

Убедитесь, что ЮKassa подключена администратором, а не только отображается в настройках. Передавайте в поддержку номер заказа, время и текст ошибки.

Ссылка смены не работает

Не редактируйте токен вручную. Для обычной публичной продажи используйте основной адрес из Брендинг. Для приватной смены и квоты скопируйте ссылку заново и проверьте её в приватном окне до отправки родителям.

Изменения отрядов или расселения не сохранились

Проверьте баннер офлайн-синхронизации и подключение к сети. Отправьте локальную очередь. Не выполняйте повторные массовые перемещения до завершения синхронизации.

Не приходят push-уведомления

Проверьте системное разрешение браузера, подписку на текущем устройстве и режим энергосбережения. При необходимости отключите и включите уведомления заново.

Не пришло письмо восстановления

Проверьте спам и правильность email. Подождите несколько минут и повторите запрос один раз. Затем обратитесь в поддержку.