Рассрочка

Рассрочка позволяет родителю оплатить путёвку частями. Первый платёж — предоплата: после неё место закрепляется, а обычный таймер неоплаченной брони перестаёт действовать. Остаток родитель вносит до крайнего срока: любыми суммами или одним платежом, в зависимости от настройки Как вносить остаток.

Например, путёвка стоит 60 000 ₽, предоплата — 30%. Родитель вносит 18 000 ₽ и закрепляет место, позже — 10 000 ₽, через неделю — ещё 15 000 ₽, а оставшиеся 17 000 ₽ оплачивает до срока.

Как включить

1. Откройте Настройки → Бронирование и оплата → Рассрочка.
2. Включите Разрешить предоплату.
3. Выберите Доступные смены: все или только отдельные. Если в заказе несколько смен, рассрочка доступна, когда она разрешена для каждой.
4. Задайте Размер предоплаты: процент стоимости заказа или фиксированную сумму. Процент округляется вверх до рубля.
5. Выберите, Как вносить остаток: Частями на любую сумму или Одним платежом после предоплаты. Во втором случае первый платёж — ровно предоплата или вся сумма, а затем родитель оплачивает весь остаток сразу.
6. Выберите, Когда выдавать документы: После полной оплаты или После предоплаты.
7. Выберите Срок полной оплаты: до начала смены (последний день — накануне заезда) или за указанное число дней до начала.
8. Отметьте Напоминания об остатке, например за 14, 7 и 1 день до срока.
9. Нажмите Сохранить изменения.

Блок Как это увидит родитель пересчитывает пример по ближайшей смене, пока вы меняете настройки.

Условия фиксируются при оформлении

Размер предоплаты, срок и момент выдачи документов записываются в заказ в момент бронирования. Если позже изменить настройки или выключить рассрочку, уже созданные заказы сохранят прежние условия. Для ранее оформленных заказов действует выдача после полной оплаты. Если к моменту бронирования срок полной оплаты уже прошёл, родитель оплачивает заказ полностью.

Когда выдаются документы

• После полной оплаты — документы становятся доступны после погашения всего остатка. Это вариант по умолчанию.
• После предоплаты — документы становятся доступны после подтверждения первого взноса. Родитель может подписать их в кабинете, а сотрудник — отметить подпись в офисе, если такой способ настроен в лагере.

В обоих вариантах путёвка выдаётся с учётом обязательных подписей. При выдаче после предоплаты заказ остаётся в статусе Внесена предоплата: документы и подписи не погашают долг, остаток нужно оплатить в прежний срок. Следующие платежи не требуют подписывать те же документы заново.

Договоры по прежнему сценарию, которые подписываются до оплаты, сохраняют свой порядок оформления.

Как платит родитель

На этапе оплаты в заказе две кнопки: Оплатить полностью и Оплатить частями. Во втором случае родитель указывает сумму не меньше предоплаты — можно сразу внести больше или всю стоимость. В режиме Одним платежом после предоплаты родитель выбирает предоплату или всю сумму, а после предоплаты видит только кнопку Оплатить весь остаток.

После предоплаты заказ получает статус Внесена предоплата. В кабинете родителя видны стоимость, внесённая сумма, остаток и срок оплаты. Кнопки Внести сумму и Оплатить весь остаток создают новый платёж. Минимальный платёж — 1 ₽: так ЮKassa ограничивает онлайн-оплату. Остаток меньше рубля оставить нельзя — в этом случае родитель вносит всю сумму.

Если документы выдаются после предоплаты, первым в заказе показан текущий шаг оформления: например, Подпишите документы с кнопкой подписания. Остаток и действия для доплаты расположены ниже, в отдельном блоке. Историю платежей можно раскрыть в этом блоке.

После выпуска путёвки родитель видит, что она готова, и может открыть её или скачать комплект документов. Если стоимость ещё не оплачена полностью, рядом остаётся напоминание о сумме и сроке доплаты. Готовая путёвка не означает, что долг погашен.

После каждого платежа родитель получает письмо с внесённой суммой и остатком. В истории платежей показаны суммы и даты. Документы и путёвка становятся доступны в соответствии с выбранным при оформлении режимом.

Заказы, оформленные в офисе

Для заказа, созданного в панели, рассрочку оформляет менеджер: в блоке Оплата карточки заказа выберите Частями и способ оплаты, затем укажите сумму первого платежа — не меньше предоплаты. Взнос можно принять наличными или терминалом, выставить на него счёт или отправить родителю ссылку на оплату. Следующие взносы принимаются так же.

Рассрочка в офисе доступна по тем же условиям, что и в кабинете родителя, даже если в лагере нет онлайн-оплаты. Родитель видит график, внесённую сумму и остаток в личном кабинете. Подробнее — Оплата заказа, оформленного в офисе.

Чеки

Если в настройках лагеря включена отправка чеков через ЮKassa:

• каждый взнос — чек с признаком Частичная предоплата;
• взнос, который закрывает стоимость путёвки, — Предоплата 100%;
• в день начала смены платформа отправляет в ЮKassa чек Полный расчёт с зачётом предоплаты.

Если ЮKassa не смогла сформировать чек полного расчёта, в карточке заказа появится отметка — пробейте его в своей кассе. Если часть остатка принята в офисе, чек полного расчёта тоже оформляется в кассе лагеря.

Просрочка

Если к концу последнего дня остаток не оплачен, статус меняется на Просрочена оплата. Место не снимается автоматически: родитель получает письмо о просрочке, а на почту лагеря приходит список таких заказов. Родитель по-прежнему может оплатить остаток.

В карточке заказа сотрудник с правом управления заказами может:

• Продлить срок — указать новый крайний день; напоминания начнутся заново;
• Принять остаток в офисе наличными, через терминал или по счёту;
• Возврат — вернуть внесённые деньги; бронь снимется вместе с возвратом. Если вернуть нечего, вместо него в шапке Снять бронь: место освободится, внесённое останется у лагеря.

Заказы с остатком

В разделе Заказы фильтр Оплата частями показывает заказы с остатком и с просроченной оплатой, а вкладка Предоплата — позиции со статусом Внесена предоплата. В колонке суммы указано, сколько внесено и сколько осталось.

В карточке заказа сведения о рассрочке собраны в блоке Оплата: стоимость, внесённая сумма, остаток и срок с полосой оплаты, ниже — все платежи и возвраты. Условия рассрочки и чеки полного расчёта раскрываются по Условия оплаты частями. После погашения остатка в блоке видно Оплачено с пометкой полностью и датой.

Возврат

В карточке заказа нажмите Возврат в шапке; если детей несколько, выберите ребёнка в меню. Кнопка доступна и после предоплаты, а также после снятия брони, если по позиции остались деньги для возврата. В окне проверьте выбранную позицию и сумму. Платформа раскладывает возврат по платежам, начиная с последнего, — на каждую часть ЮKassa пробивает чек возврата. Если деньги уже вернули вне платформы, выберите Деньги уже вернули: возврат будет только отмечен в заказе.

Возврат через платформу доступен, если в настройках возвратов включено Выполнять возвраты из платформы.