Бронирование и оплата

Способы приёма денег, рассрочка, чеки, возвраты и таблички СБП находятся в Настройки → Оплата. Требования к данным родителя и ребёнка, сроки удержания места и скидки — в Настройки → Бронирование. Сохраняйте изменения на той странице, где их внесли. Реестр Газпромбанка открывается в Бухгалтерии.

Способы оплаты

На странице Способы оплаты доступны:

• Наличные;
• Терминал;
• Оплата по счёту;
• ЮKassa;
• Газпромбанк.

Владелец лагеря может самостоятельно управлять наличными, терминалом и оплатой по счёту. Если счёт — единственный способ, кроме наличных, заказы ждут, пока лагерь загрузит счёт: см. Оплата по счёту. Онлайн-оплату подключает поддержка. В одном лагере может быть включён только один эквайринг: ЮKassa или Газпромбанк. Наличные и терминал могут использоваться вместе с ним. Оплата по счёту и онлайн-оплата пока не включаются вместе: при подключённой онлайн-оплате переключатель счёта недоступен.

Газпромбанк через платформу

Чтобы подключить онлайн-оплату через Газпромбанк, создайте обращение в поддержку. Состояние подключения и условия показаны на странице Способы оплаты в блоке Онлайн-оплата «Наши лагеря». Поддержка согласует условия, проверит платёжные настройки и включит приём оплаты картой и через СБП. Самостоятельно включать провайдера или вводить банковские ключи в панели лагеря не нужно. Состояние Настроено · ожидает включения ещё не означает, что приём платежей работает; после включения отображается Подключено · управляет техподдержка.

При оплате картой родитель переходит на платёжную страницу банка и вводит реквизиты там. Для СБП личный кабинет показывает QR-код и ссылку на оплату: на компьютере можно отсканировать код телефоном, а на телефоне — открыть ссылку. Результат обновляется после подтверждения банка.

Перед оплатой родитель отмечает в кабинете согласие с условиями предоставления услуг и пользовательским соглашением. Этого требует банк, платформа сохраняет согласие у платежа. Поэтому при Газпромбанке Отправить ссылку на оплату ведёт родителя в заказ в личном кабинете, а не сразу на страницу банка. Туда же ведут скопированная ссылка и напоминание об оплате.

Для карт и СБП устанавливаются отдельные ставки лагеря. Каждая ставка уже включает комиссию банка: дополнительный процент сверху не начисляется. Действующие ставки и порядок расчётов видны в настройках Газпромбанка. Их меняет поддержка.

Доступны два порядка расчётов:

• Удерживается при выплате: комиссия вычитается из суммы к перечислению лагерю.
• По счёту в конце месяца: сумма к перечислению не уменьшается на комиссию, а начисленную за месяц комиссию лагерь оплачивает отдельно.

Например, при согласованной ставке 1,65% по картам платёж 100 000 ₽ даёт комиссию 1 650 ₽. При удержании сумма к перечислению составляет 98 350 ₽. При месячной оплате сумма к перечислению составляет 100 000 ₽, а 1 650 ₽ учитываются как комиссия к отдельной оплате. Это пример расчёта, а не единый тариф для всех лагерей.

В реестре Газпромбанка можно сверить оплаты, возвраты, комиссию и отмеченные перечисления. Сумма к перечислению сама по себе не означает, что перевод уже выполнен. Выплаты сверяются с банковской выпиской; реестр не отправляет деньги.

При смене эквайринга ранее созданные платежи сохраняются с исходным провайдером. Переход и незавершённые оплаты согласуйте с поддержкой. При включённом Газпромбанке новые оплаты на табличках ЮKassa недоступны; ранее созданные платежи продолжают проверяться.

Возвраты по оплате через Газпромбанк выполняет «Наши лагеря»: лагерь отмечает возврат в заказе, поддержка возвращает деньги через банк и удерживает сумму из выплаты лагерю. Настройки возвратов ниже на Газпромбанк не влияют. Порядок возврата.

Возвраты через ЮKassa

Откройте Настройки → Оплата → Возвраты. Управление возвратами через ЮKassa доступно после подключения этого способа оплаты. Настройки общие для онлайн-оплат и табличек СБП, в том числе для ранее принятых платежей. Их меняет сотрудник с правом управления лагерем.

• Выполнять возвраты из платформы — по умолчанию выключено. Сотрудник с правом управления заказами сможет отправить возврат через ЮKassa. Для ЮKassa настройка также нужна для замены действующей онлайн-ссылки при изменении заказа до оплаты: позднее поступление по прежней ссылке возвращается автоматически, без отдельного подтверждения сотрудника.
• Учитывать возвраты из ЮKassa — по умолчанию включено. Платформа проверяет возвраты, в том числе оформленные в кабинете ЮKassa, и учитывает успешно завершённые операции. Эта настройка сама по себе не разрешает отправку денег из платформы.

Ручная отметка возврата позиции доступна независимо от переключателей. Она меняет учёт и освобождает место, но не отправляет деньги. Если частичный возврат за нескольких детей нельзя однозначно связать с позициями или в заказе уже есть ручные отметки, сотрудник распределяет найденный возврат в заказе. Подробный порядок описан в разделе Оплаты и возвраты.

Сроки

Откройте Настройки → Бронирование → Сроки бронирования и оплаты. Поля задают время, в течение которого место удерживается заказом:

• Оплата при бронировании менеджером, базово 48 часов. Этот срок используется для ручного заказа в офисе и бронирования во время прозвона;
• Оплата по счёту, базово 72 часа. Срок отсчитывается с момента, когда лагерь загрузил счёт в заказ;
• Онлайн-оплата, базово 1 час. Этот срок используется для самостоятельного бронирования родителем в личном кабинете, в том числе до выбора способа оплаты;
• Оплата после одобрения скидки, базово 24 часа;
• Минимум до начала смены, базово 12 часов.

После изменения нажмите Сохранить. На этой же странице в блоке Данные при оформлении можно включить Требовать СНИЛС родителя; этот блок сохраняется кнопкой Сохранить изменения.

Сообщение при оформлении заказа

Откройте Настройки → Бронирование → Данные при оформлении. включите Сообщение при оформлении заказа и нажмите Сохранить изменения.

По умолчанию переключатель выключен. После включения родителю доступно необязательное поле Сообщение для лагеря — до 2000 символов, в том числе при заказе по ссылке квоты. Текст сохраняется в заказе и доступен сотрудникам с правом его просмотра.

Если выключить настройку, поле скроется при новом оформлении. Сообщения в ранее созданных заказах останутся в карточках и Excel-выгрузках. Настройка не влияет на Примечание о ребёнке: родитель по-прежнему может заполнить его в профиле ребёнка.

Настройки чеков

Откройте Чеки и кассы. Для ЮKassa можно включить формирование чеков. Ставку НДС и систему налогообложения проверьте в Лагерь и организация → Банк и налоги, описание позиции — в настройках чеков. Ошибки в этих данных относятся к фискальным документам, поэтому согласуйте настройку с бухгалтером.

В оплаченном через ЮKassa заказе родителя подсказка Чек об оплате отправлен на вашу почту показывается только при включённой настройке Отправлять чеки. Для наличных, терминала и оплаты по счёту она не показывается.

В окне оплаты частями обещание чека на каждый платёж тоже показывается только при включённой настройке Отправлять чеки.

Чтобы платформа формировала копии зарегистрированных чеков для просмотра и печати сотрудниками из заказа, включите переключатель Копии чеков в заказах, затем добавьте блок Реквизиты онлайн-касс:

1. Нажмите Добавить кассу.
2. Укажите Номер ФН, РН ККТ, Место расчёта и Адрес расчёта в точности как в чеке ОФД или карточке регистрации кассы.
3. Выберите Часовой пояс ККТ. Он используется для правильной даты и времени в QR-коде.
4. Нажмите Сохранить.

Платформа сопоставляет кассу по номеру ФН. После замены фискального накопителя добавьте новую кассу с новым ФН. Старую запись не удаляйте: она нужна для ранее зарегистрированных чеков. Её можно отключить переключателем.

Реквизиты сохраняются в чеке в момент синхронизации. Последующее изменение настройки кассы не меняет уже сохранённые копии.

PDF в заказе является печатной копией зарегистрированного электронного кассового чека. Платформа формирует его только после успешной фискализации и получения ФН, ФД и ФП от ЮKassa. Если точная касса для ФН не добавлена, оригинал чека продолжит отправляться покупателю по указанному контакту, но PDF-копия в заказе будет недоступна.

Чтобы заменить ранее сохранённую копию версией по актуальному шаблону платформы, откройте чек в заказе и нажмите Перегенерировать. Действие пересобирает только PDF-копию и не изменяет зарегистрированный фискальный документ.

Переключатель Показывать чеки родителям в ЛК отдельно управляет доступом родителей. Он становится доступен после включения Копий чеков в заказах. При включённом переключателе чек отображается в группе Платёжные документы внутри блока Документы по заказу и прикладывается к письму с выпущенной путёвкой после завершения фискализации. В общий PDF по кнопке Скачать комплект он добавляется, если в Настройки → Документы → Комплекты для печати и скачивания → Комплект для ЛК родителя выбраны Кассовые чеки. Если переключатель выключить, сотрудники продолжат видеть копии чеков в админке, а родителю не будут доступны ни строка чека, ни его PDF в комплекте и письме.

Если выключить Копии чеков в заказах, платформа перестанет синхронизировать и показывать PDF-копии сотрудникам и родителям. Уже сохранённые данные не удаляются и снова станут доступны после включения. Родительский доступ после этого нужно включить отдельным переключателем. Переключатель Отправлять чеки управляет передачей фискальных данных в ЮKassa и является отдельной настройкой. Если он выключен, блок Кассовые чеки в заказе скрыт; доступные копии прошлых чеков остаются в меню Распечатать → Кассовые чеки.

Рекомендуемая проверка

1. Создайте недорогой тестовый заказ.
2. Пройдите оплату каждым подключённым способом.
3. Проверьте смену статуса и выпуск путёвки. Если подключена электронная подпись, сначала завершите обязательное оформление ПЭП; чек проверяйте независимо от него.
4. Для ЮKassa проверьте платёж и чек в кабинете провайдера; для Газпромбанка проверьте результат оплаты и сумму комиссии в реестре.
5. Если используете чеки ЮKassa, откройте заказ в админке и убедитесь, что в блоке Кассовые чеки доступна печатная копия с корректными ФН, ФД, ФП и РН ККТ.
6. Для копий чеков ЮKassa включите Показывать чеки родителям в ЛК, откройте тот же заказ как родитель и проверьте доступ к копии чека.

Таблички СБП в лагере

Раздел Таблички СБП в лагере находится на странице Настройки → Оплата → Таблички СБП. Для каждого лагеря подключение и таблички настраиваются отдельно. Настройка обычной онлайн-оплаты не включает таблички автоматически.

1. Попросите администратора платформы «Наши лагеря» подключить магазин для табличек. До включения согласуйте выдачу чеков на отдельной кассе лагеря.
2. После получения таблички укажите Место установки, Номер точки продаж в ЮKassa (gateway_id) и полную ссылку, считанную из её QR-кода. Эти реквизиты предоставляет ЮKassa.
3. Задайте время на оплату — от 1 до 20 минут, по умолчанию 10.
4. Нажмите Добавить табличку. При успешной привязке появится состояние Готова к оплате.
5. Если показано Требует проверки, нажмите Проверить. При повторной ошибке обратитесь в поддержку: не добавляйте ту же табличку ещё раз.

У одной таблички может быть только один ожидающий платёж. Для нескольких одновременно работающих касс нужны отдельные таблички. Название места установки помогает кассиру выбрать правильную.

Кнопка Отключить приостанавливает приём новых платежей. Занятую табличку сначала освободите через отмену платежа в его заказе. История платежей сохраняется; таблички между лагерями не переносятся.

Тестовый стенд явно отмечен в настройках. Используйте его только с отдельным тестовым лагерем и вымышленными заказами. Обычный тестовый магазин ЮKassa для табличек не подходит; доступ к специальному стенду согласовывается с поддержкой провайдера.